Documentação e guias de uso
Para produtos que você prepara à mão e entrega manualmente
Artes com o nome do cliente, projetos com os dados do profissional, ou qualquer arquivo que você monta depois da compra.
Se você promete entrega em 24 ou 48 horas, o pedido não deveria aparecer como enviado assim que o pagamento é confirmado.
Produtos digitais que exigem uma reunião, uma revisão ou algum trabalho antes de serem entregues.
A mudança vale para todas as variantes do produto e é salva na hora. Uma etiqueta "Produto personalizado" aparece abaixo do nome para você reconhecê-lo rapidamente.
Se todos os seus produtos são preparados à mão, não precisa marcar um por um:
Vale para a loja inteira, incluindo os produtos que você adicionar depois. Os produtos sem configuração própria seguem essa preferência.
A Nuvemshop marca pedidos inteiros, não produto por produto. Por isso, se um pedido tem pelo menos um produto personalizado, o pedido inteiro fica sem marcação até você fechá-lo.
Seu cliente recebe um único email com tudo o que comprou: os produtos de entrega imediata ficam disponíveis na hora na página de download, e o personalizado chega quando estiver pronto.
Quando terminar de preparar e enviar o produto, marque o pedido como enviado no painel da Nuvemshop, do mesmo jeito que faria com um produto físico.
O email que seu cliente recebe na compra é a melhor oportunidade para explicar que o produto é preparado à mão e quanto tempo leva.
Abra o produto, vá até a aba Email e adicione ali o texto ou a imagem que quiser. Esse conteúdo entra no email da compra, então seu cliente sabe o que esperar desde o primeiro momento.
Ver como personalizar o email