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Dónde cancelar y qué pasa con tus créditos y pedidos
En la barra lateral de tu panel, abre el menú de tu cuenta y haz clic en «Suscripción».
En la tarjeta «Estado de Suscripción», junto al botón «Gestionar suscripción», encontrarás el enlace «Cancelar suscripción».
Indica por qué quieres cancelar y haz clic en «Continuar». Es posible que te ofrezcamos un mes gratis; puedes aceptarlo o seguir con «Cancelar de todas formas».
Confirma con «Cancelar de todas formas». Verás el mensaje «Tu suscripción fue cancelada.»
Tu suscripción se cancela en el medio de pago y no se hacen más cobros.
Al cancelar, tu plan termina de inmediato: se da de baja el cobro y los créditos que te quedaban no se conservan. Tu tienda pasa al plan gratis sin envíos disponibles.
Si desinstalas la app, la suscripción también se cancela.
Si aceptaste un mes gratis y cancelas mientras está activo, no se hacen más cobros pero mantienes tu plan y tus créditos hasta la fecha en que termina el mes gratis. Después tu tienda pasa al plan gratis.
Los pedidos nuevos no se entregan automáticamente: quedan guardados y te avisamos por email.
Para que los pedidos nuevos se entreguen, reactiva un plan desde «Suscripción».
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