Documentación y guías de uso
Qué pasa si no se pudo cobrar tu plan y cómo solucionarlo
Mercado Pago reintenta el cobro automáticamente durante los días siguientes. Mientras tanto tu plan sigue activo y seguimos entregando tus productos con los créditos que te quedan.
Si Mercado Pago no logra cobrar, te avisamos por email y con un aviso en tu panel ("Hubo un problema con tu pago").
Tienes unos días para regularizar el pago antes de que podamos pausar el envío automático. Si se pausa, los pedidos nuevos quedan guardados.
Mientras Mercado Pago reintenta, no pagues otro link de pago ni crees una suscripción nueva: podrías terminar con dos cobros. Actualiza la tarjeta en Mercado Pago y deja que reintente.
Si ya ves el aviso de pago en tu panel y no sabes qué botón usar, escríbenos antes de pagar.
Ingresa a Mercado Pago (app o web) con la cuenta con la que pagas tu plan.
Ve a tu perfil → Suscripciones y abre la suscripción de Envíos Digitales.
Elige otra tarjeta o actualiza los datos de la actual.
Asegúrate de tener fondos o límite disponible en la tarjeta para que el próximo reintento funcione.
Si actualizaste la tarjeta y el cobro sigue fallando, escríbenos por el chat de esta página o a support@enviosdigitales.com y revisamos tu caso.