Documentación y guías de uso
Para productos que preparas a mano y entregas manualmente
Diseños con el nombre del cliente, planos con los datos del profesional, o cualquier archivo que armes después de la compra.
Si prometes una entrega en 24 o 48 horas, el pedido no debería figurar como enviado apenas se paga.
Productos digitales que requieren una reunión, una revisión o un trabajo previo antes de poder entregarse.
El cambio se aplica a todas las variantes del producto y queda guardado al instante. Verás una etiqueta "Producto personalizado" debajo del nombre para reconocerlo de un vistazo.
Si todos tus productos se preparan a mano, no hace falta marcarlos uno por uno:
Se aplica a toda la tienda, incluidos los productos que agregues más adelante. Los productos que no tengan una configuración propia seguirán esta preferencia.
Tiendanube marca los pedidos completos, no producto por producto. Por eso, si un pedido incluye al menos un producto personalizado, el pedido entero queda sin marcar hasta que lo cierres.
Tu cliente recibe un solo email con todo lo que compró: los productos de entrega inmediata quedan disponibles al instante en la página de descarga, y el personalizado llega cuando lo tengas listo.
Cuando termines de preparar y enviar el producto, marca el pedido como enviado desde el panel de Tiendanube, igual que harías con un producto físico.
El email que recibe tu cliente al comprar es la mejor oportunidad para explicar que el producto se prepara a mano y cuánto demora.
Abre el producto, ve a la pestaña Email y agrega ahí el texto o la imagen que quieras. Ese contenido se suma al email de la compra, así tu cliente sabe qué esperar desde el primer momento.
Ver cómo personalizar el email