Documentação e guias de uso
O que acontece se nao foi possivel cobrar seu plano e como resolver
O Mercado Pago tenta a cobranca de novo automaticamente nos dias seguintes. Enquanto isso seu plano continua ativo e seguimos entregando seus produtos com os creditos que voce ainda tem.
Se o Mercado Pago nao conseguir cobrar, avisamos voce por email e com um aviso no seu painel (em espanhol: "Hubo un problema con tu pago", ou seja, houve um problema com seu pagamento).
Voce tem alguns dias para regularizar o pagamento antes que possamos pausar o envio automatico. Se o envio for pausado, os pedidos novos ficam guardados.
Enquanto o Mercado Pago tenta de novo, nao pague outro link de pagamento nem crie uma nova assinatura: voce pode acabar com duas cobrancas. Atualize o cartao no Mercado Pago e deixe que ele tente de novo.
Se voce ja ve o aviso de pagamento no seu painel e nao sabe qual botao usar, fale com a gente antes de pagar.
Acesse o Mercado Pago (app ou web) com a conta que voce usa para pagar seu plano.
Va para seu perfil > Assinaturas e abra a assinatura do Envíos Digitales.
Escolha outro cartao ou atualize os dados do cartao atual.
Garanta que o cartao tenha saldo ou limite disponivel para que a proxima tentativa funcione.
Se voce atualizou o cartao e a cobranca continua falhando, fale com a gente pelo chat desta pagina ou por support@enviosdigitales.com e vamos analisar seu caso.