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Documentación y guías de uso

Gestión de Órdenes

Todo lo que necesitas saber para gestionar órdenes y entregas digitales

¿Cómo Funcionan las Órdenes?

Crea órdenes de prueba para validar tu configuración
Gestiona órdenes reales desde el panel de administración
Reenvía emails de descarga cuando sea necesario
Monitorea descargas y accesos de clientes
Exporta reportes CSV con detalles de órdenes y descargas

Guías Paso a Paso

Orden de Prueba
Aprende a crear y enviar órdenes de prueba para validar tu configuración
Básico
5 min
Gestionar Órdenes
Dónde ver tus órdenes en Envíos, el filtro Estado y cada etiqueta
Básico
3 min
¿Entrega automática activa?
Checklist para confirmar que cada orden pagada se entrega sola
Básico
2 min
Suscripciones de Tiendanube
Cada renovación pagada se entrega sola y usa 1 envío
Básico
2 min
Reenviar Emails
Reenvía emails de descarga a clientes cuando sea necesario
Básico
2 min
Comprador sin email
Qué revisar cuando tu comprador dice que no le llegó el email
Básico
3 min
Exportar Órdenes
Descarga reportes CSV con detalles de órdenes y descargas de variantes
Básico
2 min
Plan Gratis
Cómo funcionan tus 10 envíos gratis y qué pasa cuando se terminan
Básico
2 min
Pedidos con Archivos Faltantes
Qué hacer cuando una orden no se envió porque el producto no tiene contenido
Básico
2 min
Regalar o dar gratis
Productos gratis, cupones del 100% y envíos a personas puntuales
Básico
3 min
Comprador no puede descargar
Qué hacer si tu comprador llegó al límite, el acceso expiró o una red bloquea la descarga
Básico
3 min
Flujo de Órdenes Digitales
1

Cliente realiza la compra

El cliente compra tu producto digital desde tu tienda online.

2

Pago confirmado

Una vez confirmado el pago, se activa automáticamente el proceso de entrega.

3

Email automático

El cliente recibe un email con el enlace a su página de descarga personalizada.

4

Acceso al contenido

El cliente puede descargar sus archivos desde la página personalizada.

Consejos Rápidos

Siempre prueba primero

Antes de recibir órdenes reales, haz una orden de prueba para verificar que todo funcione.

Revisa tu email

Opcionalmente configura SMTP para enviar desde tu dominio, o usa nuestro servicio de email incluido.

Página de descarga

Personaliza tu página de descarga para dar una buena experiencia a tus clientes.

Límites de descarga

Configura límites apropiados para proteger tu contenido sin frustrar a los clientes.

Estados en Envíos
Las etiquetas principales que ves en cada orden
Enviado
El email salió o está en camino
Entregado
El email le llegó al comprador
Sin Archivos
Falta el contenido del producto
Sin créditos
Tu plan no tenía envíos disponibles
Ver todas las etiquetas y el filtro «Estado»

¿Listo para Empezar?

Te recomendamos comenzar con una orden de prueba para verificar que todo funcione correctamente antes de recibir órdenes reales.