Documentación y guías de uso
Qué revisar y cómo reenviarlo
La columna «Estado email» muestra uno de estos estados:
El email está esperando para salir.
Se entregó al servidor de correo; todavía no hay confirmación de entrega.
Llegó al correo de tu comprador. Si no lo ve, casi siempre está en Spam o Promociones.
Tu comprador abrió el email.
Además de abrirlo, hizo clic en un link del email.
La entrega se está demorando (también puede aparecer como «Rebote temp.»).
No se pudo entregar, casi siempre por una dirección mal escrita. Pasá el mouse sobre el estado para ver el «Motivo».
Tu comprador marcó el email como spam.
El email no se envió. Ver Plan Gratis y pedidos con archivos faltantes.
Pedidos anteriores al seguimiento de entregas: el email salió, sin más detalle.
Mirá la dirección del pedido y buscá errores como estos:
hotmail.com.comgmial.com en lugar de gmail.com@gmail sin el .comCon una dirección mal escrita el email puede figurar como enviado y nunca llegar, o aparecer como «Rebotó».
En la columna «Acciones», hacé clic en el ícono del sobre («Reenviar email»). También podés abrir «Ver detalles» (el ícono del ojo) y pulsar «Reenviar Email».
En la ventana «Reenviar Email», corregí el campo «Email:» si hace falta.
Pulsá «Enviar». Más sobre cómo reenviar emails
Enviar desde tu propio dominio (Configuración → SMTP) suele mejorar la entrega; en ese caso el estado queda en «Enviado» porque no se registran entregas ni aperturas. Cómo configurar SMTP
Puede que no se haya enviado por falta de contenido. Pedidos con archivos faltantes
Con el ícono del link («Copiar link de descarga») podés mandárselo a tu comprador por otro medio, como WhatsApp.