Centro de Ayuda

Documentación y guías de uso

Volver a Órdenes

Regalar o dar gratis un producto digital

Cómo se entregan los productos gratis, los cupones del 100% y los envíos a personas puntuales

Producto gratis o cupón del 100%
Lo que tiene que pasar para que tu comprador lo reciba
1

El producto tiene que tener sus archivos

Cargá el archivo, enlace o key en Envíos, igual que en un producto pago. Ver cómo subir archivos.

2

El pedido tiene que estar Pagado en Tiendanube

Enviamos el pedido cuando Tiendanube lo marca como Pagado. Si queda pendiente de pago, no se envía.

3

Se entrega como cualquier pedido

Tu comprador recibe el email con sus descargas. Cada uno de estos pedidos usa un envío de tu plan.

Enviar a personas puntuales sin pedido en Tiendanube
Para regalar un producto a alguien sin que pase por tu tienda
1

Abrí «Crear pedido»

En el dashboard, entrá en «Envíos» y tocá el botón «Crear pedido», al lado de «Sincronizar Órdenes».

2

Agregá el producto

Tocá «+» y elegí el producto que querés enviar.

3

Escribí el email

Ingresá la dirección en «Email del cliente». Podés agregar varias: cada una recibe su propio pedido. El nombre es opcional.

4

Enviá por email o compartí el link

Dejá marcado «Enviar por email» y tocá «Crear y enviar» para mandarlo con la plantilla de email de tu tienda. O desmarcalo, tocá «Crear» y compartí el link vos. El link de descarga se copia solo al crear el pedido, y después podés volver a copiarlo desde «Acciones» → «Copiar link de descarga».

No se crea un pedido en Tiendanube: el pedido solo existe en Envíos.
Notas Importantes

En el plan gratis, sin envíos no se entrega

Si ya no te quedan envíos, el pedido queda en espera con la etiqueta «Sin créditos», aunque sea gratis. Cómo funciona el plan gratis

Los pedidos pendientes no se envían

Un pedido pendiente o sin pagar no se envía hasta que Tiendanube lo marca como Pagado.

Próximos Pasos

Seguí aprendiendo sobre tus órdenes: